Гарантия на товар
Возврат товара.
Условия возврата приобретённого товара. |
Заказные позиции (со сторонних складов-не по наличию) возврату и обмену не подлежат, либо по договорённости. |
Возможность возврата деталей покупателем на склад OOO "Mobilcraft" рассматривается в следующих случаях:
Срок возврата деталей по пунктам 1-3 не должен составлять более 5 календарных дней с момента получения покупателем при условии своевременной оплаты и предоставления соответствующих актов. Исключением могут являться случаи реализации по специальным условиям. Заводской бракДетали с явными признаками брака, выявленными при визуальном осмотре, до установки на автомобиль, возвращаются Покупателем в течении 2 (двух) недель со дня покупки с указанием причины возврата, номера и даты накладной, по которой был отпущен товар.
Возврат по причине брака наиболее сложный и длительный процесс, так как во многих странах принято положение об экспертизе на самом заводе или в специальной лаборатории, имеющей право на экспертизу. В большинстве случаев эксперт знает, где происходила эксплуатация детали и, поскольку наша страна не отличается благоприятными и щадящими условиями, заключение экспертизы, как правило, будет содержать фразу о нарушениях правил и условий эксплуатации. Кроме всего, экспертиза во многих случаях проводится за деньги. Если деталь вышла из строя по вине клиента, клиент оплачивает стоимость экспертизы и доставки до лаборатории. Покупатель возвращает неисправные детали на склад . На основании экспертизы наши специалисты выносят решение о приеме брака. Если деталь не признается бракованной или причиной поломки явилась неправильная эксплуатация или установка, Мы отправляем её Покупателю, за счет Покупателя, и предоставляем акт, на основании которого деталь не признается бракованной. При несогласии Вас с нашим решением, по согласованию Сторон назначается независимый эксперт, решение которого будет являться обязательным для сторон. Если деталь признается бракованной, то производится ее замена на новую. В случае отсутствия данной детали на складе, мы возместим Вам стоимость бракованного товара. Товар может быть возвращен по п.5 с удержанием в пользу 30% от стоимости товара, указанной в накладной, если возвращаемый товар является для нас высоколиквидным. На сумму оплаченного товара, причитающуюся к возврату, Вы можете приобрести другой товар. При неспособности Покупателя принять и (или) оплатить в полной мере доставленный товар (п.6), Покупатель обязан либо компенсировать вторичную доставку товара, либо оплатить товар и забрать со склада , но не позднее, чем в течении 3 (трех) рабочих дней. В противном случае заказ будет расформирован, а дальнейшее сотрудничество с Покупателем будет возможно 100 % предоплаты. При необходимости возврата детали, Вам необходимо предварительно согласовать возврат со своим менеджером. Он передаст Ваш вопрос руководству, и после рассмотрения всех обстоятельств, которые могут послужить основанием возврата, будет принято окончательное решение. Детали возвращаются только в оригинальной упаковке при условии сохранности товарного вида. Запчасти со следами установки или эксплуатации не принимаются. Исключение могут составлять только случаи заводского брака. Любой возврат, не соответствующий вышеуказанным правилам, к рассмотрению приниматься не будут. Обращаем Ваше внимание на то, что технически сложные электрические товары обмену и возврату не подлежат (Закон о Защите прав потребителей в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998, от 06.02.2002 №81). Кроме того, Закон "О защите прав потребителей" распространяется только на тех, кто приобретает товары для собственных нужд. В отношении заявок принятых по телефону, по номерам предоставленным самим заказчиком.
А так же претензии по ошибочно заказанным запчастям НЕ ПРИНИМАЮТСЯ! Возврату не подлежат!
|